A Volvo Colômbia acaba de inaugurar um novo ponto de atenção de pos-venda na cidade de Bucaramanga, uma das principais cidades do país. A nova casa faz parte de uma estratégia de investimentos da empresa, ampliando seu atendimento em cidades estratégicas da Colômbia, para estar cada vez mais próximo dos clientes da marca.
“Temos uma presença consolidada nos sistemas de transporte massivo da Colômbia e estamos expandindo a nossa atuação no interior do país, especialmente no transporte intermunicipal de passageiros. Dentro desta perspectiva de crescimento, precisamos estar preparados para atender aos nossos clientes com a qualidade e a agilidade caracteristicas da marca”, afirma Silvia Gerber, presidente da Volvo Colômbia.
O ponto de atendimento de Bucaramanga conta uma completa infraestrutra para atender aos caminhões e ônibus Volvo; e caminhões da Renault, uma das marcas do Grupo Volvo. A casa conta com profisionais especializados e um estoque de peças que oferecem agilidade no atendimento e, consequentemente, maior disponibilidade dos veículos. A estrutura possui centro de treinamemento de motoristas, oficina com três boxes de atendimento e veículos VAS (Volvo Action Service).
O VAS é um diferencial da Volvo para atendimento emergencial aos clientes de caminhões e ônibus Volvo e Renault Trucks em qualquer região do país, 24 horas por dia, sete dias por semana. Em situações de emergência ou dúvida técnica, o cliente ou motorista do veículo liga para o número 01 800 955 0058 e será atendido por um técnico especializado. Caso não seja possível diagnosticar e resolver o problema de forma remota, um técnico vai até o local para atender a ocorrência.
“Nossa intenção é estar mais próximos dos nossos clientes. Decidimos por instalar um ponto de atenção em Bucaramanga por termos importantes clientes de transporte massivo e intermunicipal na cidade, pela importância econômica do município na região”, destaca Alexandre Selski, diretor comercial da Volvo Colômbia.
A nova sucursal está instalada na Calle 59, # 15-50, Km6 via Giron, Bucaramanga, um local estratégico pelo alto fluxo de veículos da marca.
“Esta nova instalação , vai nos permitir oferecer uma completa gama de serviço de pós-vendas aos nossos clientes de Bucaramanga, das cidades próximas, e ainda aqueles que estão de passagem pela região. Contamos com toda infraestrutura, pessoal treinado e ferramentas especializadas para execução de serviços e venda de peças com a qualidade da marca Volvo, atendendo assim de maneira oportuna aos clientes dessa importante região”, diz Fabio Lorençon, gerente geral da Volvo Andina, concessionária da marca em Bogota, Colômbia.
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